Si el cliente no quedara satisfecho con su compra, podrá ponerse en contacto con Hipaloe, S.L., en un plazo máximo de 7 días, a contar desde la fecha en que reciba el pedido, mediante el e-mail: hispaloe@hispaloe.com, o a través del TFL. +34.957.811.355 (en horario laboral de 9 a 13,30 horas, de lunes a viernes), a fin de informar sobre los motivos por loos que quiere realizar la devolución.

Nuestras operadoras tratarán de resolver cuantas dudas pueda tener sobre los productos que haya recibido y le facilitarán la información precisa para resolver el problema que hubiera podido surgir.

Si Ud. hubiera recibido envases rotos, inservibles o no aptos para la venta, o algún producto que no se corresponda con el producto por Ud. elegido, le enviaremos un nuevo producto de las mismas características, o el producto que Ud. elegió, sin coste alguno para Ud. Si no tuviéramos en existencias el mismo producto, Ud. podrá elegir entre solicitar un producto de similares características o que le devolvamos el dinero.

El cliente deberá examinar siempre el contenido del paquete que recibe de la empresa de mensajería para comprobar que el contenido ha llegado en buen estado.

Si, por el contrario, el cliente no está satisfecho con los productos que ha recibido, previa autorización de Hispaloe, S.L., podrá devolverlos en envoltorio perfectamente protegidos, enviándolos a: HISPALOE, S.L., Avda. República Argentina, Núm. 4; 14005 Córdoba (Córdoba); España. En este caso, los gastos de transporte de envío o devolución no le serán reembolsados.

Una vez recibida la devolución de los productos en perfecto estado, Hispaloe, S.L. procederá a la devolución del precio de los productos a través de transferencia o ingreso en la cuenta bancaria que el cliente nos indique (preferentemente a través de la cuenta por la que hubiera realizado el pago del pedido).

Dado que Hispaloe, S.L., siempre que no existan causas que alteren el normal funcionamiento de nuestra logística, procede a enviar los pedidos a partir de las 24 horas en que se ha realizado la compra on-line, también podrá Ud. anular su pedido dentro de este mismo plazo.